ZaloPay là một trong những ví điện tử được dùng nhiều nhất tại 901mm. Từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví ZaloPay, chúng tôi xử lý từng bước rõ ràng — không để bạn mò mẫm một mình.
Khi nạp tiền, bạn chọn ZaloPay trong phần thanh toán, nhập số tiền, rồi xác nhận qua ứng dụng ZaloPay trên điện thoại bằng mã PIN hoặc vân tay. Tiền vào tài khoản 901mm sau khi giao dịch được ZaloPay xác nhận. Rút tiền về ví ZaloPay cũng đi qua bước xác minh danh tính — tên tài khoản 901mm phải khớp
với chủ ví ZaloPay. Nếu chưa xác minh, phần tài khoản sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất KYC trước khi rút. Đây là bước bảo vệ tài khoản, không phải rào cản.
Nếu giao dịch ZaloPay của bạn bị chờ xử lý lâu hơn bình thường, hoặc số tiền chưa vào tài khoản sau khi ZaloPay xác nhận, hãy liên hệ ngay qua một trong các kênh dưới đây. Chuẩn bị mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay để nhân viên hỗ trợ kiểm tra nhanh hơn.
Kênh chat trực tiếp trên trang — gửi mã giao dịch ZaloPay và họ sẽ tra cứu ngay, không cần gửi email chờ đợi.
Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay kèm ID tài khoản 901mm. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm bằng chứng giao dịch.
Vào phần tài khoản, chọn lịch sử nạp/rút — bạn thấy trạng thái từng giao dịch ZaloPay và thời điểm hệ thống nhận tiền.
Chúng tôi không can thiệp thủ công vào từng lệnh nạp hay rút. Toàn bộ giao dịch ZaloPay đi qua hệ thống thanh toán tự động — bạn thấy trạng thái cập nhật trong thời gian thực ngay tại tài khoản. Các bước xác minh danh tính áp dụng theo tiêu chuẩn KYC để bảo vệ cả hai phía.
Tên tài khoản 901mm và tên chủ ví ZaloPay phải trùng nhau khi rút. Bước này ngăn lệnh rút bị từ chối hoặc nhầm ví.
Mỗi lệnh nạp, rút đều hiển thị trạng thái rõ ràng: đang xử lý, hoàn tất, hoặc cần xem lại — không mơ hồ, không mất dấu.
Sau khi nạp qua ZaloPay, bạn nhận mã xác nhận từ ứng dụng ZaloPay. Giữ mã này nếu cần liên hệ hỗ trợ — là bằng chứng giao dịch hợp lệ.
Hoàn tất KYC trong tài khoản một lần duy nhất. Sau đó các lệnh rút về ZaloPay được xử lý tự động mà không cần xác nhận thêm.
Một số khái niệm hay xuất hiện khi bạn nạp, rút hoặc xử lý tài khoản qua ZaloPay — hiểu đúng từ đầu giúp tránh nhầm lẫn về sau.
KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để xác nhận tài khoản là của bạn trước khi rút tiền
Giao dịch đã được gửi nhưng chưa hoàn tất. Với ZaloPay, bước này thường ngắn — nếu kéo dài bất thường, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
ZaloPay áp dụng hạn mức giao dịch theo cấp tài khoản ví. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong ứng dụng ZaloPay của bạn, không do 901mm quy định.
Khi nạp tiền, ZaloPay yêu cầu nhập mã PIN hoặc xác thực vân tay để duyệt lệnh thanh toán. Đây là bảo mật từ phía ứng dụng ZaloPay, không phải từ 901mm.
Lý do phổ biến nhất: tên tài khoản 901mm không khớp tên chủ ví ZaloPay, hoặc KYC chưa được hoàn tất trong phần cài đặt tài khoản.
Mã này là ID duy nhất xác nhận lệnh nạp từ phía ZaloPay. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp tra cứu giao dịch nhanh hơn nhiều.
Những câu hỏi dưới đây đến từ tình huống thực tế khi dùng ZaloPay — từ lần nạp đầu tiên cho đến khi rút tiền về ví.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.