Tham khảo

Điều khoản sử dụng 901mm áp dụng thế nào với bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản của bạn hoạt động, cách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý, và quyền…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
901mm Điều khoản sử dụng 901mm áp dụng thế nào với bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại điều khoản qua đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn khiếu nại về cách tài khoản bị xử lý, hoặc cần giải thích rõ một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy mô tả rõ vấn đề và kèm thông tin tài khoản để được giải quyết nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản thanh toán và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề điều khoản bạn gặp phải. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các trường hợp liên quan đến tài khoản bị hạn chế.

Trung tâm trợ giúp

Mục trợ giúp trên trang liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình rút tiền.

MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách 901mm bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — tên, thông tin xác minh, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng tại khu vực của mình.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận riêng để tránh truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý địa phương.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả trước khi đóng yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi bạn thường gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào nội dung quy định cụ thể — không vòng vo, không chung chung.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản và xác nhận đồng ý. Không cần ký tay — xác nhận trực tuyến có giá trị tương đương theo quy định hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định áp dụng và phản hồi trước khi đóng yêu cầu của bạn.

Tài khoản bị đóng nếu vi phạm điều khoản: lập nhiều tài khoản, sử dụng ví không chính chủ, hoặc có dấu hiệu gian lận. Số dư liên quan được giữ lại trong thời gian điều tra.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.